Kategóriák
  • Újdonságok
  • Akciós termékek
  • Raktáron lévő termékek
  • Farsang / partikellék CSM ÖTLETEK [6]
  • Valentin napi ajándék [45]
    •  
  • Húsvéti dekoráció [66]
    •  
  • Anyák napjára [9]
    •  
  • Ballagásra [16]
  • Harisnyavirághoz [44]
    •  
  • Hobbikellék [121]
    •  
  • Hobbikellék: ajtódíszek / ajtókopogtatók [15]
    •  
  • ESKÜVŐ: csokor, autódísz, dekoráció [133]
    •  
  • ESKÜVŐ: tartóelemek [62]
    •  
  • Dekorációs kellékek [124]
    •  
  • Kegyeleti dekoráció [288]
    •  
  • Karácsonyi dekoráció [61]
    •  
  • Adventi koszorúhoz [93]
    •  
  • Grincsfához [80]
    •  
  • Kertészkedés [73]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - szalag [112]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - drót [47]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - tűzőhabok [56]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - betűzők [17]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - selyemvirág [160]
    •  
  • Virágkötészeti kellékek - csokortartók [1]
    •  
Fizetési megoldás
Hírlevél
TOP termékek
Tanúsítvány
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
Szavazás
Ön milyen kedvezményt szeretne kapni?
Kupon kedvezményt
Szállítási díjkedvezményt
Ajándék terméket
Fórum
Nincsenek témák!
Kattints a szuper ötletekért!

 

 

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a webaruhaz.szuperdrot.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Szolgálatató

Név: Szuper Szolgálat Kft.

Székhely: 3078 Bátonyterenye Nemti út 19.

Képviselő neve: Nagy Ágnes

Cégjegyzékszám: 12-09-004115

Bejegyző Bíróság neve: Balassagyarmati Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 13017518-2-12

Közösségi adószám: 13017518

Számlavezető Pénzintézet: Korona Takarék Takarékszövetkezet

Számlaszám: 55400101-18888939

E-mail: rendelek@szuperdot.hu 

Telefonszám: 06 32 355 013

 

3. A honlapon folytatott tevékenység

Cégünk internetes kiskereskedelmet folytat a webaruhaz.szuperdrot.hu honlapon.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

 

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a mének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrbenne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail cíendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

 

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 72 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 72 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

A szerződés a Szolgáltató által a Fogyasztó részére történő 72 órán belül elküldött elfogadó e-mailjével jön létre, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

 

5.5. Számla

A Szolgáltató papír alapú számlát állít ki, melyet a megrendelt termékkel együtt küldi el a Felhasználó számára. Ha a Felhasználó egyes tételekról külön számlát szeretne kérni, akkor azokat külön kell megrendelnie.

A Felhasználó az ászf elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató tájékoztatta a vágott drót (fekete, horganyzott, zöld) valamint a csévélt drót (fekete, zöld, réz, arany), haknidrót és dízkampó termékek fordított áfás jellegéről.

 

5.6. Fizetés

A fizetés bankkártyával vagy utánvéttel történik. A Szolgálatató a termékeket és az eredeti számlát három munkanapon belül elpostázza a Felhasználó részére.

5.7. Átvételi lehetőséges, Szállítás

A webshopon keresztül történő megrendelés esetén a szállítás az MPL futárszolgálattal történik, melynek díjai lent találhatók. 

Felhasználó tudomásul veszi, hogy ingyenes kiszállításra csak kereskedelmi mennyiség (1,5 tonna összsúly) esetén van lehetőség, mely esetben a Szolgálató vállalja a Felhasználó telephelyére történő ingyenes kiszállítást.

Kiszállítás: munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-16:00 óra között.

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen. Ha futár a megadott címen nem talál senkit, akkor a Szolgálatató csak a postaköltség újbóli kifizetése ellenében postázza újra a terméket.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költségek: a részletes szállítási költségek a házhozszállítás menüpontban tekinthetők meg.

Szállítási határidő: 2-5 munkanap, azonban az ünnepi időszakban ez megnövekedhet.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. 

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Az elállási nyilatkozat-minta https://webaruhaz.szuperdrot.hu/shop_ordered/40797/pic/elallasinyilatkozat.docx útján is gyakorolható, mely minden vásárlói megrendeléshez csatolásra kerül.  A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. Mivel a Szolgáltató terméke nem alkalmas arra, hogy más hasonló terméket gyártó szolgáltatók termékétől meg lehessen különböztetni, ezért a Fogyasztó köteles a részére kiállított számlát a termékkel együtt visszaküldeni. A számla visszaküldésének hiányában a Szolgáltatónak nem áll módjában a Fogyasztó részére pénzt visszatéríteni.

A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát még a fizetés megtörténte előtt is, mely esetben az elállás miatt nem kerül számla kiállításra sem termék kiküldésre.

Amennyiben a Fogyasztó már bankkártyával kifizette a megrendelt terméket, de a termék még nem került kiküldésre részére szintén gyakorolhatja az elállási jogát, mely esetben köteles ezen szándékát haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé. Ez esetben a termék nem kerül kiküldésre a már kifizetett összeget pedig a Szolgálatató visszatéríti a Fogyasztó részére.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket és a számlát, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót az alábbi esetekben nem illeti meg az elállási jog

 

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében. A Szolgálatató tájékoztatja a Fogyasztót, - aki az ászf elfogadásával tudomásul veszi - hogy a Szolgáltató termékei egyszeri felhasználásra készültek, újbóli felhasználás esetén a termékek minősege jelentősen romolik, ebben az esetben a Szolgálatatónak nem áll módjában minőségi kifogást elfogadni, a Fogasztónak az első felhasználás után megszűnik az elállási joga. 

Többszöri felhasználás egyértelmű jelei:

Pl: vágott és csévélt drótok drótok - hajlítások, nem egyenesíthető. Koszorúalapok, dekorációs kellékek: festék kopás.

Továbbá az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

 

Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy termékei fémből készültek, melyek nem megfelelő tárolás mellett természetükből adódóan rozsdásodásra hajlamosak. Szolgáltató külön felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy termékeit állagmegőrzés céljából célszerű száraz helyen tárolni. Szolgáltató kötelezi magát, Felhasználó pedig tudomásul veszi, hogy Szolgáltató  rozsdás terméket nem küldd ki a Fogyasztó részére, ezért rozsdás termékekre való minőségi kifogást nem fogad el, Fogyasztót ilyen esetben nem illeti meg sem a kellék- sem a termékszavatosság. Amennyiben Fogyasztó rozsdásnak ítéli meg a kiküldött terméket elállási jogával élhet a 6. pontban foglaltak szerint.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Mivel a Szolgáltató termékei egyszeri felhasználásra készültek, nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért jótállás a Szolgáltatóval szemben nem érvényesíthető.

 

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Szuper Szolgálat Kft.

Levelezési cím: 3078 Bátonyterenye

E-mail cím: rendelek@szuperdrot.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Szuper Szolgálat Kft.

Levelezési cím: 3078 Bátonyterenye Nemti út 19.

E-mail cím: rendelek@szuperdrot.hu

A Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 

ODR Link

Online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll.

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.

ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

 

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (elérhetőség: Nógrád Megyei Békéltető Testület
    3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A. fsz. 4.),
  • Bírósági eljárás kezdeményezése,
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://webaruhaz.szuperdrot.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

Adatkezelő

Az adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy adatkezelése megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.

Az adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Az esetleges változásokról időben értesíti az érintetteket. Amennyiben az érintetteknek olyan kérdése lenne, mely jelen közlemény alapján nem egyértelmű az adatkezelő elérhetőségein tehetik fel kérdéseiket, ahol az adatkezelő munkatársai legjobb tudásuk szerint megválaszolják.

Az adatkezelő elkötelezett partnerei és felhasználói személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja az ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Az adatkezelő bár elkötelezett a szolgáltatások minőségének legmagasabb szinten tartása irányában, a rendszer használatából eredő esetleges károkért felelősséget nem vállal.

 

Adatkezelő adatai:

Név: Szuper Szolgálat Kft.

Cím: 3078 Bátonyterenye Nemti út 19.

Telefonszám: 06 32 355 013

E-mail: rendelek@szuperdrot.hu

 

cégjegyzékszám: 12-09-004115

adószám: 13017518-2-12

 

 

Fogalom meghatározások

Adatkezelés:

Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen a személyes adatok gyűjtése, rögzítése, rendszerezése, tagolása, tárolása, átalakítása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, betekintése, felhasználása, közlése, továbbítása vagy egyéb módon hozzáférhetővé tétele, összehangolása vagy összekapcsolása, korlátozása, törlése és megsemmisítése.

 

Adatkezelő:

Aki az Adatkezelés céljait és eszközeit – önállóan vagy másokkal együtt – meghatározza. A jelen esetben Adatkezelőnek minősül a Szuper Szolgálat Kft. (3078 Bátonyterenye, Nemti út 19, cégjegyzékszám: 12-09-004115 adószám: 13017518-2-12)

 

Személyes adat vagy adat:

Bármilyen adat vagy információ, amely alapján egy természetes személy – közvetett vagy közvetlen módon – azonosíthatóvá válik.

 

 Érintett:

Bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetve vagy közvetlenül – azonosítható természetes személy.

 

 Adatfeldolgozó:

Az a szolgáltató, aki az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. A jelen Adatvédelmi szabályzatban hivatkozott szolgáltatások esetében Adatfeldolgozók lehetnek:

 

Szakértelem T és T Gazdasági Szolgáltató Kft. 3100 Salgótarján Rákóczi út 42 F 7/a - könyvelés

Célja: számviteli kötelezettség teljesítése

Megőrzési idő: a mindenkori hatályos jogszabályoknak megfelelően

 

Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest Dunavirág u.2-6. – futárszolgálat

Célja: megrendelések kézbesítése

Megőrzési idő: www.posta.hu

 

Unas Online Kft. 9400 Sopron Major köz 2. - webáruház üzemeltető

Célja: rögzíti a felhasználók IP címét, a látogatás időpontját és a megtekintett oldal címét – technikai okból valamint a felhasználói szokásokra vonatkozó statisztikák készítése céljából.

Megőrzési idő: www.unas.hu

 

Online Comparison Shopping Kft.

Célja: vásárlói elégedettség felmérése

Megőrzési idő: www.arukereso.hu

 

Adattörlés:

Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy helyreállításuk többé nem lehetésges.

Alapelvek az adatkezelés során
  • Személyes adat akkor kezelhető, ha az érintett hozzájárul, vagy
  • az törvény – vagy törvény felhatalmazása alapján az abban meghatározott körben – helyi önkormányzat rendelete elrendeli

 

A kezelt személyes adatoknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek:

  • felvételük és kezelésük tisztességes és törvényes
  • pontosak, teljesek, és ha szükséges időszerűek
  • tárolásuk módja alkalmas arra, hogy az érintettet csak a tárolás céljához szükséges ideig lehessen azonosítani

 

Korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jel használata tilos.

 

A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.

 

A vásárló szolgáltatás teljesítéséhez, és kapcsolattartáshoz szükséges adatait, rendelési, vagy egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos adatait az adatkezelő tárolja, megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve az adatvédelmi szabályzatban rögzített adatfeldolgozókat. Az adattovábbítás jogalapja: számviteli és szerződéses kötelezettség teljesítése.

 

Amennyiben az arra feljogosított hatóságok a jogszabályokban előírt módon kérik fel az adatkezelőt személyes adatok átadására csak ebben az esetben kerülnek átadásra a hatóságok által kért, és rendelkezésre álló információk.

 

Az adatkezelő csak Magyarország területén belül kezel adatokat.

Az Adatvédelmi szabályzat célja, hatálya

A jelen Adatvédelmi szabályzat célja, hogy rögzítse az adatkezelő által alkalmazott adatvédelmi és -kezelési elveket, és az adatkezelő adatvédelmi és -kezelési politikáját, amelyet, mint adatkezelő magára nézve kötelező erővel ismer el.

 

Az Adatvédelmi szabályzat rendelkezéseinek kialakításakor az adatkezelő különös tekintettel vette figyelembe az alábbi jogszabályokat:

  • Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • 2013. évi V. törvény a polgári törvénykönyvről
  • 2012. évi I. törvény a munka törvénykönyvéről
  • 2017. évi CL törvény az adózás rendjéről
Személyes adatok kezelése az online kereskedelemben

Az érintettek köre: regisztrált felhasználók és/vagy regisztráció nélkül vásárlók

A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: név, elérhetőség (telefon, email), szállítási cím, számlázási cím, vállalkozás esetén adószám.

Az adatkezelés jogalapja: 2017. évi CL törvény az adózás rendjéről

Megőrzési idő: 8 év, ill. a hatályos jogszabályok által előírt idő

Megőrzési hely: az adatkezelő székhelye

Célja: számviteli kötelezettség teljesítése.

 

További adattárolás: online vásárlónapló

Megőrzési idő: két hét

Célja: hogy az adatkezelő a vásárló tevékenységeit nyomon tudja követni

Jogalap: szerződés teljesítése

Megrendelések követésének célja: termékeladási statisztika készítése, személyes adat ez esetben nem kerül kezelésre.

Megőrzési idő: 5 év


A vásárló kérelmezheti az adatkezelőnél 
- tájékoztatását személyes adatai kezeléséről, 
- személyes adatainak helyesbítését, 
- személyes adatainak törlését vagy zárolását. 

A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a webáruház oldalaira belépve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti saját adatait. 

Ha korábban megrendelést küldött el, akkor a megrendeléshez az elküldés pillanatában érvényes adatok lettek csatolva. A megrendeléshez kapcsolt személyes adatairól tájékoztatást, ezek módosítását vagy törlését az adatkezelőnél e-mailben kezdeményezheti. 

Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást. Ha a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében. 

A webáruház cookie-kat használ a felhasználói beállítások, valamint adatfolyamatok kezelésére, de semmilyen személyes adatot nem kapcsol az általa használt cookie-khoz. A vásárló saját böngészőjében tudja állítani, hogy az elfogadja, visszautasítsa, vagy adott esetben miden egyes cookie beállítás esetén szóljon erről. A webáruáház tejes szolgáltatási palettájának használatához engedélyeznie kell a cookie-k használatát.

Adatbiztonság

Az adatkezelő számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési eszközei a székhelyén kerültek elhelyezésre.

Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

  • az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás)
  • hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége)
  • változatlansága igazolható (adatintegritás)
  • jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

Az adatkezelő olyan műszaki, szervezeti és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak az adott technikai lehetőségeket figyelembe véve megfelelő védelmi szintet nyújt.

Az adatkezelő az adatkezelés során megőrzi:

  • a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult
  • sértetlenségét: megvédi az információnak és feldolgozás módszerének a pontosságát és a teljességét
  • rendelkezésre állást, gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök

Az adatkezelő informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az adatkezelő a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik.

Az interneten továbbított elektronikus üzenetek protokolltól függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek.

A fenti kötelezettségvállalást az adatkezelő az adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói részére is előírja, ezért a saját munkatársaink hozzáférését is szabályozzuk, melynek értelmében csak az ügyfél adatokkal foglalkozó, valamint a technikai kollégák férnek hozzá az adatbázishoz.

Webáruház esetén jogosulatlan belépés vagy használat, hardware vagy software hiba, vagy bármilyen más tényező meghibásodása azonban veszélyeztetheti az adatok biztonságát.

 

Social media

Social Plugins

A weboldalon Facebook “Like” gomb valamint G+, Twitter és Pinterest plug-in található, amennyiben rákattint valamelyik ikonra, az információ is kapcsolódik az Ön adott social media felhasználói fiókjához.

A kapcsolódás által további információk összegyűjtésére és adatok felhasználására biztosít lehetőséget a social media szolgáltatók számára, ezért az Ön adatainak védelmével kapcsolatban a fenti szolgáltatók adatvédelmi információnál tud a továbbiakban tájékozódni.

Személyes adatok törlése

Személyes adatok törlésére az alábbi esetekben kerül sor:

  • ha kezelése jogellenes
  • az érintett kéri
  • hiányos vagy téves
  • az adatkezelés célja megszűnt vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott ideje lejárt
  • azt a hatóság vagy bíróság elrendelte
Jogorvoslati lehetőség

Adatkezelést érintő panasszal a bíróságnál, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni.

Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébe fasor 22/c

Postacím: 1534 Budapest Pf.: 834

Telefon: 06 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Webáruház készítés